Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin hitcluk

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ và sản phẩm kỹ thuật số được vận hành bởi hitcluk, bao gồm:

• Trang web chính thức tại tên miền hitcluk.net và các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động hitcluk trên các nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Mọi giao tiếp điện tử giữa hitcluk và người dùng qua email, live chat hoặc kênh hỗ trợ trực tuyến.
• Các dịch vụ thanh toán, nạp tiền và rút tiền tích hợp trên nền tảng.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà hitcluk có thể liên kết đến. hitcluk khuyến nghị người dùng xem xét chính sách bảo mật riêng của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

hitcluk chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và tuân thủ pháp luật. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

Dữ liệu do bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quy trình KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để giao dịch.
• Thông tin trao đổi qua kênh hỗ trợ khách hàng.

Dữ liệu tự động được thu thập:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Lịch sử truy cập, thời gian sử dụng và các trang đã xem trên nền tảng hitcluk.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

hitcluk sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm cải thiện trải nghiệm và đảm bảo an toàn cho người chơi:

hitcluk cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

hitcluk xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý được quy định tại pháp luật Việt Nam hiện hành, cụ thể:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc hitcluk thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu được xử lý là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn yêu cầu, chẳng hạn như xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: hitcluk có nghĩa vụ lưu giữ và cung cấp một số loại dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm các cơ quan liên quan đến phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: hitcluk có thể xử lý một số dữ liệu để bảo vệ nền tảng và người dùng khỏi gian lận, tấn công mạng và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

hitcluk không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác nhận một phần dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp cơ sở hạ tầng điện toán đám mây, dịch vụ bảo mật và phân tích dữ liệu kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi cần thiết được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo tính công bằng và toàn vẹn của kết quả.
• Cơ quan nhà nước: hitcluk tuân thủ các yêu cầu cung cấp thông tin hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

hitcluk sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng cá nhân hóa trên nền tảng.

Các loại cookie hitcluk sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp hitcluk hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu thu thập được ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi hiệu suất tải trang và các lỗi kỹ thuật để đội ngũ hitcluk có thể khắc phục kịp thời.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

hitcluk lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng hitcluk.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ gần nhất.
• Dữ liệu cookie phân tích: Được lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Dữ liệu tài khoản không hoạt động: Sau 3 năm không có hoạt động, hitcluk có thể xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu sau khi thông báo cho người dùng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu chuẩn của hitcluk.

Bảo Mật Dữ Liệu

hitcluk áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ trên máy chủ bằng các thuật toán mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập tự động hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ theo quy trình DR (Disaster Recovery) để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu cá nhân đúng quy định.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà hitcluk đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của hitcluk qua email hỗ trợ. hitcluk cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Dữ Liệu Của Trẻ Em Và Quy Định 18+

Dịch vụ của hitcluk chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. hitcluk nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng nền tảng.

• hitcluk không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi được thực hiện trong bước đăng ký tài khoản và xác minh KYC.
• Nếu hitcluk phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nếu phát hiện trẻ em đã cung cấp thông tin cho hitcluk, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu ngay lập tức.

Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi hitcluk sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế.

• hitcluk chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Mọi hoạt động chuyển giao dữ liệu quốc tế đều được thực hiện theo các thỏa thuận hợp đồng đảm bảo mức độ bảo vệ phù hợp.
• hitcluk không chuyển dữ liệu đến các quốc gia bị hạn chế theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

hitcluk bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

• Khi có thay đổi quan trọng, hitcluk sẽ thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách bảo mật này.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hitcluk sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của hitcluk:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết).
• Kênh live chat trực tiếp trên nền tảng hitcluk — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Thời gian xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu: tối đa 30 ngày làm việc.
• Hỗ trợ bằng tiếng Việt toàn thời gian 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đối với các khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.